Management Improvement

Slow motion downhill technique

2011-11-26T06:48:00.000-08:00

Sedikit berbagi tentang tehnik melakukan downhill, bagus untuk para pemula dan salah satunya saya :)

Bagaimana Mendapatkan Ide?

2011-11-26T06:32:00.000-08:00

Seringkali dalam melaksanakan kegiatan secara berkelompok kita tidak tahu bagaimana mengumpulkan ide-ide untuk melakukan perbaikan.

Adapun salah satu caranya adalah dengan mengunakan metode "Brainstorming".
Menurut Oxford American Dictionaries brainstorming artinya adalah kelompok diskusi spontan untuk menghasilkan ide dan solusi atas suatu masalah.

Nah bagaimana melakukan brainstorming??
silahkan download disini <--

Modul Training QCC

2011-11-26T06:23:00.000-08:00

Baik sobat, untuk mempermudah para fasilitator dalam melaksanakan aktivitas training, berikut saya sharing modul training yang bisa digunakan / dimodif lagi untuk mempermudah sobat sekalian

1. Modul perkenalan QCC download

2. Modul konsep QCC download

3. Modul management team download

4. Modul skill fasilitator download

5. Modul teknik presentasi download

6. Modul QCC overview download

7. Modul menentukan tema download

8. Modul menetapkan target download

9. Modul analisa masalah download

10. Modul ide perbaikan download

11. Modul evaluasi standar download
12. Modul contoh laporan QCC download contoh1 - download contoh2

Semoga bermanfaat

:::: Salam Improvement ::::

Anatomi Sepeda

2011-11-24T18:18:00.000-08:00

Sedikit sharing mengenai anatomi / bagian dari sepeda :)

Klik disini untuk melihat gambar ukuran besar
Gambar diambil dari http://www.khurramweb.com/anatomy.html

SS (Sumbang Saran) / Kaizen

2011-11-19T05:58:00.000-08:00

SS / Sumbang Saran / Kaizen adalah improvement / perbaikan yang dilakukan secara individual atau perorangan dan tidak membutuhkan metode problem solving atau metode pemecahan masalah yang rumit.

Jadi perbaikan bersifat quick action (tindakan cepat) yang bisa langsung dilakukan dan dilihat hasilnya dalam tempo waktu yang singkat.
Segmentasi SS (sumbang saran) adalah untuk karyawan, dari level operator, staff, maupun supervisor.

CFT (Cross Fungtional Team)

2011-11-19T05:31:00.000-08:00

Definisi CFT (Cross Fungtional Team)

Cross Fungtional Team pada dasarnya CFT (Cross Fungtional Team) adalah sama dengan QCC (Quality Control Circle) yakni sejumlah karyawan terdiri dari 3-5 orang yang bertemu secara berkala untuk membahas dan memecahkan masalah-masalah pekerjaan dan lingkungannya dengan tujuan meningkatkan mutu usaha dengan menggunakan perangkat kendali mutu (8 langkah & 7 tools) hanya saja CFT ini adalah gabungan dari beberapa departemen atau biasa disebut lintas departemen.

Perbedaan antara CFT dengan QCC adalah:

in english language

Key Performance Indicator ( KPI )

2011-11-18T17:48:00.000-08:00

Pada dasarnya Key Performance Indicator (KPI) adalah bagian dari Performance Indicators atau indicator kinerja organisasi. Keunggulan Key Performance Indikator (KPI) dibandingkan dengan indikator-indikator kinerja lainnya, adalah bahwa Key Performance Indicator (KPI) merupakan indikator kunci yang benar-benar mampu mempresentasikan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Jumlah indikator kinerja yang dipilih sebagai Key Performance Indicator (KPI) ini biasanya tidak banyak, namun demikian hasil pengukuran melalui indikator tersebut dapat digunakan untuk menilai tingkat keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan.Key Performance Indicator (KPI) dapat mengindikasikan kesehatan dan perkembangan organisasi, dan atau keberhasilan kegiatan, program atau penyampaian pelayanan untuk mewujudkan target-target atau sasaran organisasi. Key Performance Indicator (KPI) dapat berbentuk ukuran kuantitatif maupun kualitatif. Namun demikkian, dalam praktek penyusunan Key Performance Indicator (KPI) oleh berbagai organisasi public dan private, sebagaian besar Key Performance Indicator (KPI) berupa ukuran kuantitatif.

Hal ini dikarenakan, ukuran kuantitatif relatif lebih mudah digunakan dalam proses penggalian data maupun pada saat pengukuran dan evaluasi. Sedangkan untuk ukuran kualitatif, biasanya memerlukan survey atau kegiatan penelitian sebagai upaya untuk memperoleh data kinerja yang diperlukan. Proses penggalian data untuk ukuran kualitatif ini seringkali memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Pemilihan terhadap bentuk Key Performance Indicator (KPI), apakah kuantitatif atau kualitatif, tergantung pada kebutuhan dan karakter organisasi. Tidak dapat dipaksakan bahwa semua Key Performance Indicator (KPI) harus kuantitatif atau harus kualitatif. Adapun pertimbangan utama yang harus menjadi dasar dalam pemilihan Key Performance Indicator (KPI) adalah bahwa indikator tersebut dapat diukur (measurable). Hal ini berarti bahwa untuk setiap Key Performance Indicator (KPI), baik ukuran kuantitatif maupun kualitatif sudah tersedia informasi tentang jenis data-data yang akan digali, sumber data, dan cara mendapatkan data tersebut. Selain kriteria ”dapat diukur” tersebut, Key Performance Indicator (KPI) juga harus memiliki sejumlah kriteria lain. Pada beberapa literatur disebutkan kriteria-kriteria Key Performance Indikator (KPI) yang antara lain meliputi:
(1) Clear; Key Performance Indicator (KPI) terdefinisikan secara jelas dan tidak memiliki makna ganda.
(2). Relevant: mencukupi untuk pencapaian tujuan, atau menangani aspek-aspek obyektif yang relevan,
(3) Economic: data/informasi yang diperlukan akan dapat dikumpulkan, diolah, dan dianalisis dengan biaya yang tersedia,
(4) Adequate: oleh dirinya sendiri atau melalui kombinasi dengan yang lain, pengukuran harus menyediakan dasar yang mencukupi untuk menaksir kinerja, dan
(5) Monitorable: dalam rangka kejelasan dan ketersediaan informasi, indikator harus dapat diterima bagi penilai atau evaluator kinerja yang independent.

Kriteria-kriteria tersebut diatas adalah alat bantu yang efektive untuk memilih Key Performance Indicator (KPI). Indikator kinerja yang memenuhi kriteria tersebut, sudah barang tentu akan menjadi alat ukur yang memadai untuk mengukur perkembangan pencapaian tujuan organisasi. Adapun indikator kinerja yang tidak memenuhi keseluruhan criteria tersebut, lebih baik tidak dijadikan Key Performance Indicator (KPI) bahkan tidak perlu digunakan sebagai indikator kinerja. Adalah sangat penting untuk mendefinisikan secara jelas masing-masing Key Performance Indicator (KPI), dan menjadikan definisi tetap selama beberapa tahun. Tiap definisi KPI harus memuat judul, definisi, dan cara mengukur. Selanjutnya, setelah Key Performance Indicator (KPI) didefinisikan dan siap digunakan untuk mengukur, target yang jelas harus dirumuskan dan dapat difahami oleh seluruh orang. Target tersebut juga harus spesifik sehingga setiap individu dalam organisasi dapat mengambil tindakan dalam rangka pemenuhan target tersebut. Jika dipandang perlu, target tersebut juga dilengkapi dengan time frame, yang memberikan informasi waktu kapan target tersebut harus sudah diwujudkan

Hobby

2011-11-18T17:30:00.000-08:00

Istilah Hobi dalam bahasa Indonesia merupakan sebuah kata serapan dari Bahasa Inggris “Hobby”yang berarti kegiatan rekreasi yang dilakukan pada waktu luang untuk menenangkan pikiran seseorang.

Di dalam kamus, kata Hobi didefinisikan :

1). Kegemaran;

2). Kesenangan istimewa pd waktu senggang, bukan pekerjaan utama: bukan sbg mata pencahariannya;

Hobi biasanya bertujuan untuk memenuhi keinginan dan mendapatkan kesenangan. Contoh dari Hobi seperti mengumpulkan sesuatu (koleksi), membuat, memperbaiki, bermain, saya tambah satu lagi “melakukan sesuatu”, Membaca Buku, Bermain sepak Bola, Futsal, mendengar musik, dan lain-lain.

Berpikir Negatif Tidak Menguntungkan

2011-11-15T21:59:00.001-08:00

“No empowerment is so effective as self-empowerment. In this world,
the optimists have it, not because they are always right, but because
they are positive. Even when wrong, they are positive, and that is
the way of achievement.”
– Tidak ada kekuatan yang paling efektif
dibandingkan kekuatan dari dalam diri sendiri. Di dunia ini, hanya
orang-orang optimis yang mempunyai kekuatan besar. Bahkan ketika
segalanya berjalan keliru, mereka tetap positif dan itulah jalan
menuju prestasi -
David Landes – California

Berdasarkan beberapa penelitian ilmiah disimpulkan bahwa berpikir
negatif memberikan pengaruh buruk yang lebih besar dibandingkan
dengan dampak positifnya. Salah satu pengaruh berpikir negatif adalah
melemahkan sistem kekebalan tubuh. Berpikir negatif juga menyebabkan
seseorang tertekan dan kehilangan banyak energi. Dampak yang lebih
buruk dari berpikir negatif adalah mengakibatkan seseorang tidak
mampu lagi berbuat sesuatu untuk menciptakan prestasi maupun
kebahagiaan.

Kisah asmara sepasang muda-mudi berikut ini menjelaskan bagaimana
pikiran yang negatif menyebabkan kisah asmara itu kandas begitu saja.
Tragedi itu bermula ketika pemuda tersebut harus pergi berjuang ke
medan perang. Pada saat menghadapi peperangan, kaki kanannya putus
terkena bom. Ia merasa tidak lagi pantas memiliki gadis pujaan hati
karena cacat kaki.

Terpaksa ia meminta bantuan temannya agar memberitahu kekasihnya itu
bahwa ia sudah gugur di medan peperangan. Pasca kejadian itu, ia
justru melalui hari-hari dengan keputusasaan, karena ia masih sangat
mencintai wanita itu. Hingga suatu ketika ia mendengar bahwa mantan
kekasihnya akan segera menikah.

Pemuda tersebut merasa senang bercampur sedih. Di satu sisi ia senang
kekasih hatinya sudah dapat menemukan pengganti, tetapi ia sedih
karena kekasihnya akan segera menjadi milik orang lain. Pemuda
tersebut ingin melihat mantan kekasihnya tersenyum bahagia. Ia
sengaja datang pada acara pernikahan dan terus memperhatikan wanita
itu secara diam-diam.

Tetapi ia sangat terperanjat ketika melihat calon suami kekasihnya
itu. Sebab pria itu adalah teman seperjuangan yang terputus kedua
kakinya akibat perang. Pemuda tersebut sangat menyesal mengapa dulu
ia berpikir negatif dan terburu-buru memutuskan untuk mengundurkan
diri karena kakinya terputus satu. Mengapa ia tidak menemui
kekasihnya terlebih dahulu dan menanyakan secara langsung? Tetapi
semua sudah terlambat, pemikiran negatif hanya meninggalkan
penyesalan.

Kisah tersebut sebenarnya menegaskan bahwa kita seharusnya memikirkan
kemungkinan terbaik terlebih dahulu, sebelum memikirkan kemungkinan
terburuk. Sebab apa yang terjadi di depan nanti mungkin jauh lebih
baik dari apa yang kita pikirkan. Semoga kita mempunyai satu kesamaan
pendapat bahwa berpikir positif itu jauh lebih menguntungkan.

Karena itu budayakan berpikir positif dalam hidup Anda. Kemampuan
berpikir positif terbentuk oleh kebiasaan-kebiasaan yang positif
pula. Berikut ini merupakan tips mengkondisikan diri agar setiap saat
berpikir positif.

Tips yang pertama adalah mengurangi informasi negatif. Mungkin Anda
cenderung lebih sering mendengar berita tentang tragedi maupun tindak
kejahatan, penindasan, penyelewengan dan lain sebagainya. Tetapi
berita tentang keharmonisan, kepedulian, kejujuran dan cinta kasih
seringkali luput dari perhatian. Maka mulai saat ini kurangi
informasi tentang hal-hal yang negatif. Pada saat yang sama, konsumsi
berita-berita yang membangkitkan optimisme. Ada baiknya jika Anda
berusaha bergaul hanya dengan orang-orang yang secara pasti
memberikan masukan positif terhadap cara berpikir. Brian Tracy
mengatakan, “Get around the right people. Associate with positive,
goal-oriented people who encourage and inspire you. – Bergaulah
dengan orang yang tepat. Bekerjasamalah dengan orang yang positif,
yang berorientasi kepada hasil, mereka yang membangkitkan semangat
dan menginspirasikan banyak hal kepadamu.” Dengan demikian, lambat
laun cara berpikir Anda akan lebih positif.

Tips yang kedua adalah memfokuskan diri hanya kepada hal-hal yang
positif. Dalam hal ini Anda dituntut untuk lebih mensyukuri karunia
Tuhan Yang Maha Esa. Daripada memikirkan tentang sesuatu yang hilang
dalam hidup, akan lebih baik bila Anda membuat daftar anugrah Tuhan
YME yang membuat Anda merasa lebih bersyukur.

Contohnya jika Anda sedang kesal atas kemalangan yang menimpa,
mungkin berupa ban kempes, macet, pekerjaan belum beres, kehilangan
dan lain sebagainya. Daripada terus memikirkan kemalangan itu, apakah
tidak sebaiknya Anda merenungkan betapa besar anugrah Tuhan Yang Maha
Esa, karena keajaiban kerja milyaran sel dalam tubuh Anda. Anugerah
itu memungkinkan Anda tetap bernafas, melihat, mendengar, dan lain
sebagainya. Pada saat itulah, Anda akan dapat merasakan bahwa
kemalangan yang sedang Anda alami tidaklah seberapa dibandingkan
anugrah Tuhan YME. Sehingga Anda dapat berpikir positif lagi dan
dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik.

Tips selanjutnya adalah menerima kejadian apa adanya dan
menghilangkan kesan negatif atau trauma. Namun jika trauma itu benar-
benar sulit dihilangkan, bukan berarti itu merupakan tanda-tanda
kelemahan Anda. Cobalah sekali lagi memikirkan solusi-solusi
konstruktif dan melakukan sesuatu yang memudahkan usaha Anda
melupakan segala trauma atau kesan negatif.

Sebaiknya praktekkan beberapa tips tersebut minimal dalam kurun waktu
satu bulan. Pada saat itu Anda dapat menilai bahwa cara berpikir
sangat menentukan apakah Anda mampu memperoleh hasil negatif ataukah
positif. Kata Zig Ziglar, “It’s not the situation, but wheather we
react (negative) or respond (positive) to the situation that’s
important. – Bukan persoalan situasinya yang tidak tepat, yang
terpenting adalah bagaimana kita mereaksi atau merespon situasi
tersebut.” Pada saat yang sama Anda akan dapat menilai apakah benar
berpikir positif sangat memudahkan Anda menjalani kehidupan ini?
Setelah itu barulah Anda boleh memutuskan untuk berpikir negatif
ataukah berpikir positif saja. Saya sangat yakin Anda mengerti mana
yang harus dipilih !

Sumber:
Berpikir Negatif Tidak Menguntungkan oleh Andrew Ho.
Andrew Ho adalah salah satu motivator terbaik di Asia.

HIDUP ITU SEDERHANA

2011-11-15T21:56:00.000-08:00

Hidup ini sederhana kok,

Ada seseorang saat melamar kerja, memungut sampah kertas di lantai ke

dalam tong sampah, dan hal itu terlihat oleh peng-interview, dan dia

mendapatkan pekerjaan tersebut.

* Ternyata untuk memperoleh penghargaan sangat mudah, cukup memelihara

kebiasaan yang baik.

Ada seorang anak menjadi murid di toko sepeda. Suatu saat ada seseorang

yang mengantarkan sepeda rusak untuk diperbaiki di toko tsb. Selain

memperbaiki sepeda tsb, si anak ini juga membersihkan sepeda hingga bersih

mengkilap. Murid-murid lain menertawakan perbuatannya. Keesokan hari

setelah sang empunya sepeda mengambil sepedanya, si adik kecil

ditarik/diambil kerja di tempatnya.

* Ternyata untuk menjadi orang yang berhasil sangat mudah, cukup punya

inisiatif sedikit saja.

Seorang anak berkata kepada ibunya: “Ibu hari ini sangat cantik.”

Ibu menjawab: “Mengapa?”

Anak menjawab: “Karena hari ini ibu sama sekali tidak marah-marah.”

* Ternyata untuk memiliki kecantikan sangatlah mudah, hanya perlu tidak

marah-marah.

Seorang petani menyuruh anaknya setiap hari bekerja giat di sawah.

Temannya berkata: “Tidak perlu menyuruh anakmu bekerja keras, Tanamanmu

tetap akan tumbuh dengan subur.”

Petani menjawab: “Aku bukan sedang memupuk tanamanku, tapi aku sedang

membina anakku.”

* Ternyata membina seorang anak sangat mudah, cukup membiarkan dia rajin

bekerja.

Seorang pelatih bola berkata kepada muridnya: “Jika sebuah bola jatuh ke

dalam rerumputan, bagaimana cara mencarinya?”

Ada yang menjawab: “Cari mulai dari bagian tengah.”

Ada pula yang menjawab: “Cari di rerumputan yang cekung ke dalam.”

Dan ada yang menjawab: “Cari di rumput yang paling tinggi.”

Pelatih memberikan jawaban yang paling tepat: “Setapak demi setapak cari

dari ujung rumput sebelah sini hingga ke rumput sebelah sana.”

* Ternyata jalan menuju keberhasilan sangat gampang, cukup melakukan

segala sesuatunya setahap demi setahap secara berurutan, jangan

meloncat-loncat.

Katak yang tinggal di sawah berkata kepada katak yang tinggal di pinggir

jalan:

“Tempatmu terlalu berbahaya, tinggallah denganku.”

Katak di pinggir jalan menjawab: “Aku sudah terbiasa, malas untuk pindah.”

Beberapa hari kemudian katak “sawah” menjenguk katak “pinggir jalan” dan

menemukan bahwa si katak sudah mati dilindas mobil yang lewat.

* Ternyata sangat mudah menggenggam nasib kita sendiri, cukup hindari

kemalasan saja.

Ada segerombolan orang yang berjalan di padang pasir, semua berjalan

dengan berat, sangat menderita, hanya satu orang yang berjalan dengan

gembira.

Ada yang bertanya: “Mengapa engkau begitu santai?”

Dia menjawab sambil tertawa: “Karena barang bawaan saya sedikit.”

* Ternyata sangat mudah untuk memperoleh kegembiraan, cukup tidak serakah

dan memiliki secukupnya saja.

Semoga kalian bisa mengambil hal positif dari tulisan ini.

Semoga bermanfaat…

Persyaratan ISO 9000

2011-11-15T19:45:00.000-08:00

Syarat ISO 9000

Bagian ini menjelaskan ringkas fitur penting dari keluarga ISO 9000.

Standar keluarga ISO 9000 merupakan konsensus internasional mengenai praktek-praktek manajemen mutu yang baik. Ini terdiri dari standar dan pedoman yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu dan standar pendukung terkait.

ISO 9001:2008 adalah standar yang menyediakan satu set persyaratan standar untuk sistem manajemen mutu, terlepas dari apa yang digunakan suatu organisasi, baik ukuran, atau apakah itu di sektor swasta, atau publik. Ini adalah satu-satunya standar dalam keluarga terhadap organisasi yang dapat disertifikasi - meskipun sertifikasi bukan merupakan persyaratan wajib standar.

Standar lain di dalam keluarga mencakup aspek-aspek tertentu seperti fundamental dan kosa kata, peningkatan kinerja, dokumentasi, pelatihan, dan aspek keuangan dan ekonomi.

Mengapa suatu organisasi harus menerapkan ISO 9001:2008?

Tanpa pelanggan yang puas, sebuah organisasi dalam bahaya! Untuk menjaga pelanggan yang puas, satu organisasi harus memenuhi kebutuhan mereka (pelangan). Standar ISO 9001:2008 memberikan kerangka yang telah dicoba dan diuji untuk mengambil pendekatan sistematis untuk mengelola proses organisasi sehingga mereka secara konsisten menghasilkan produk yang memuaskan harapan pelanggan.

Bagaimana model ISO 9001:2008 bekerja

Persyaratan untuk sistem kualitas telah standar - tapi banyak organisasi ingin menganggap diri mereka sebagai unik. Jadi bagaimana ISO 9001:2008 memungkinkan untuk menciptakan keragaman, di satu sisi, seorang "Mr dan Mrs" perusahaan, dan di sisi lain, untuk sebuah perusahaan manufaktur multinasional dengan komponen pelayanan, atau utilitas publik, atau administrasi pemerintahan.

Jawabannya adalah bahwa ISO 9001:2008 menetapkan persyaratan sistem mutu apa yang Anda harus penuhi, tetapi tidak mendikte bagaimana mereka harus dipenuhi dalam setiap organisasi tertentu. Dengan ruang lingkup yang besar dan fleksibilitas untuk implementasi di sektor bisnis yang berbeda dan budaya bisnis, serta dalam budaya nasional yang berbeda.

Memeriksa bahwa ia bekerja

Standar tersebut mengharuskan organisasi itu sendiri untuk audit ISO 9001:2008 berbasis sistem kualitas untuk memverifikasi bahwa itu adalah mengelola proses secara efektif - atau, dengan kata lain, untuk memeriksa bahwa itu sepenuhnya mengendalikan kegiatannya.

Selain itu, organisasi dapat mengundang klien untuk mengaudit sistem mutu dalam rangka untuk memberi mereka keyakinan bahwa organisasi mampu memberikan produk atau jasa yang akan memenuhi kebutuhan mereka.

Terakhir, organisasi dapat menggunakan jasa dari badan sertifikasi sistem mutu yang independen untuk memperoleh sertifikat standar ISO 9001:2008. Opsi terakhir ini telah terbukti sangat populer di pasar-karena kredibilitas dirasakan dari penilaian independen.

Sehingga organisasi dapat menghindari audit dari klien, atau mengurangi frekuensi atau durasi audit klien. Sertifikat ini juga dapat berfungsi sebagai referensi bisnis antara organisasi dan klien potensial, terutama ketika pemasok dan klien yang baru satu sama lain, atau jauh secara geografis, seperti dalam konteks ekspor.

ISO 9000 Quality Management

2011-11-15T19:34:00.000-08:00

Keluarga ISO 9000

Keluarga ISO 9000 adalah bagian dari "manajemen mutu".

Ini berarti apa yang harus dipenuhi oleh organisasi diantaranya :

 Persyaratan mutu pelanggan,

Dan

 Persyaratan peraturan yang berlaku, bertujuan untuk

 Meningkatkan kepuasan pelanggan,

Dan

 Mencapai perbaikan berkelanjutan dari kinerja dalam mengejar

tujuan ini

Bagian ini memberikan gambaran singkat dari standar ISO sistem manajemen yang dikenal dan dampaknya terhadap dunia.

ISO 9001:2008 diimplementasikan oleh lebih dari satu juta organisasi di 176 negara.

Sejarah singkat perubahan

Pre ISO 9000

Selama perang dunia ke-2, terdapat banyak sekali persoalan mutu dalam industri teknologi tinggi di Inggris, seperti amunisi yang meledak saat masih di pabrik pembuatnya. Solusi yang dilakukan adalah dengan mensyaratkan pabrik untuk mendokumentasikan prosedur serta menunjukannya dengan bukti-bukti terdokumentasi untuk membuktikan bahwa prosedur tersebut telah dilakukan sesuai dengan yang dituliskan. Nama standar itu dikenal dengan kode BS 5750, dan diakui sebagai standar manajemen sebab ia tidak menyatakan apa yang dibuat, tapi bagaimana mengelola proses pembuatannya. Pada tahun 1987, pemerintah Inggris meyakinkan ISO untuk mengadopsi BS 5750 sebagai standar internasional, dan kemudian BS 5750 menjadi ISO 9000.

Versi 1987

Standar ISO tentang SMM versi 1987 memiliki struktur yang sama dengan BS 5750, dengan 3 (tiga) model SMM, pemilihan didasarkan pada ruang lingkup aktivitas suatu organisasi:

ISO 9001:1987 Model, untuk penjaminan mutu (QA = quality assurance) dalam desain, pengembangan, produksi, instalasi dan pelayanan bagi organisasi yang memiliki aktivitas menciptakan produk baru.

ISO 9002:1987 Model, untuk QA dalam produksi, instalasi dan pelayanan yang dasarnya sama dengan ISO 9001:1987 namun tanpa aktivitas menciptakan produk baru.

ISO 9003:1987 Model, untuk QA dalam pengujian dan inspeksi akhir saja.

ISO 9000:1987 dipengaruhi oleh standar militer di Amerika Serikat khususnya, namun juga cocok diterapkan pada manufaktur. Penekanan standar ini adalah pada kesesuaian dengan prosedur-prosedur daripada terhadap proses manajemen secara keseluruhan.

Versi 1994

Standar ISO tentang SMM versi 1994 menekankan QA melalui tindakan preventif, sebagai ganti dari hanya melakukan pemeriksaan pada produk akhir, namun tetap melanjutkan pembuktian kepatuhan dengan prosedur-prosedur terdokumentasi. Dan karenanya, seperti versi sebelumnya, organisasi cenderung menghasilkan begitu banyak manual prosedur sehingga membebani organisasi tersebut dengan rangkaian birokrasi yang tidak perlu.

Versi 2000

Standar ISO tentang SMM versi 2000 memadukan ketiga standar ISO 9001, 9002, and 9003 menjadi hanya satu standar yaitu 9001. Prosedur desain dan pengembangan disyaratkan hanya jika organisasi berkaitan secara langsung dengan aktivitas penciptaan produk baru. Versi 2000 ini membuat perubahan mendasar dalam konsep SMM ISO 9000 ini dengan menempatkan manajemen proses sebagai landasan pengukuran, pengamatan dan peningkatan tugas dan aktivitas organisasi, daripada hanya melakukan inspeksi pada produk akhir. Versi 2000 ini juga menuntut keterlibatan manajemen puncak dalam mengintegrasikan manajemen mutu dengan sistem bisnis secara keseluruhan, dan juga menghindari pendelegasian fungsi-fungsi manajemen mutu ke administrator yunior. Tujuan lainnya adalah meningkatkan efektivitas melalui pengukuran-pengukuran statistik untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan peningkatan berkesinambungan.

Kritisi terhadap versi 1994, terkait dengan beban dokumentasi sistem manajemen mutu, ditanggapi pada versi 2000 sebagai berikut:

Untuk membuktikan pemenuhan persyaratan ISO 9001:2000, organisasi harus mampu menyediakan bukti objektif (tidak perlu terdokumentasi) bahwa SMM telah diterapkan secara efektif.

Analisis dari proses sebaiknya merupakan sumber untuk menetapkan jumlah dokumen yang diperlukan bagi SMM, guna memenuhi persyaratan ISO 9001:2000. Bukan dokumentasi yang menentukan proses. ISO 9001:2000, memberikan fleksibilitas bagi organisasi untuk memilih pendokumentasian SMM, memungkinkan setiap organisasi mengembangkan jumlah minimum dari dokumentasi yang diperlukan untuk mendemonstrasikan perencanaan yang efektif, operasi dan kontrol prosesnya serta penerapannya dan peningkatan dari efektifitas SMM.

Penekanan bahwa ISO 9001 mensyaratkan ”documented quality management system”, and not a “system of documents”.

Versi 2008

Pada tanggal 14 Nopember 2008, ISO telah menerbitkan standar SMM versi 2008, yaitu ISO 9001:2008, Quality management system – Requirements. Secara umum tidak muncul adanya persyaratan baru pada standar ini dibandingkan versi sebelumnya. Revisi yang dilakukan adalah untuk mempertegas pernyataan-pernyataan dalam standar yang dianggap perlu untuk dijelaskan. Misalnya: jenis pengendalian yang dapat diterapkan untuk outsourced processes, satu prosedur tunggal dapat digunakan untuk mengatur beberapa kegiatan yang wajib didokumentasikan, dan penyelarasan dengan standar-standar terkait yang terbit dalam periode 2000-2008, seperti ISO 9000:2005, ISO 19011:2002, dan ISO 14001:2004.

Terkait dengan masa transisi, dari ISO 9001:2000 ke ISO 9001:2008, ISO dengan IAF (International Accreditation Forum) menyetujui skema sebagai berikut:

12 bulan setelah publikasi ISO 9001:2008, semua sertifikat yang diterbitkan (baru maupun re-sertifikasi) harus mengacu ke ISO 9001:2008

24 bulan setelah publikasi ISO 9001:2008, semua sertifikat yang diterbitkan sesuai ISO 9001:2000 tidak berlaku.

Meskipun dalam masa transisi, sertifikat ISO 9001:2000 mempunyai status yang sama dengan sertifikat ISO 9001:2008, namun organisasi yang telah memiliki sertifikat ISO 9001:2000 sebaiknya menghubungi Lembaga Sertifikasi untuk menyetujui program untuk menganalisa klarifikasi ISO 9001:2008 dengan SMM yang diterapkannya.

Organisasi yang sedang dalam proses sertifikasi ISO 9001:2000 sebaiknya berubah menggunakan ISO 9001:2008 untuk sertifikasinya. Lembaga Sertifikasi yang telah diakreditasi harus menjamin bahwa auditornya mengetahui akan klarifikasi ISO 9001:2008, dan implikasinya, dalam melaksanakan audit sesuai ISO 9001:2008 tersebut. Konsultan dan lembaga pelatihan disarankan untuk mengetahui akan klarifikasi ISO 9001:2008 serta menentukan kebutuhan untuk memperbaharui program pelatihan/dokumentasi dan perubahrnnya yang diperlukan untuk pelaksanaan pelatihan/konsultasi ISO 9001:2008.

Nah, berikut adalah Persyaratan ISO 9000

Definisi / Pengertian ISO

2011-11-15T18:41:00.000-08:00

Pengertian ISO

Organisasi Standar Internasional (ISO) adalah suatu asosiasi global yang terdiri dari badan-badan standardisasi nasional yang beranggotakan tidak kurang dari 140 negara. ISO merupakan suatu organisasi di luar pemerintahan (Non-Government Organization/NGO) yang berdiri sejak tahun 1947. Misi dari ISO adalah untuk mendukung pengembangan standardisasi dan kegiatan-kegiatan terkait lainnya dengan harapan untuk membantu perdagangan internasional, dan juga untuk membantu pengembangan kerjasama secara global di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan kegiatan ekonomi. Kegiatan pokok ISO adalah menghasilkan kesepakatan-kesepakatan internasional yang kemudian dipublikasikan sebagai standar internasional.

Kebutuhan Standar Internasional

Dengan adanya standar-standar yang belum diharmonisasikan terhadap teknologi yang sama dari beberapa negara atau wilayah yang berbeda, kiranya dapat berakibat timbulnya semacam “technical barriers to trade (TBT)” atau “hambatan teknis perdagangan”. Industri-industri pengekspor telah lama merasakan perlunya persetujuan terhadap standar dunia yang dapat membantu mengatasi hambatan-hambatan tersebut dalam proses perdagangan internasional. Dari timbulnya permasalahan inilah awalnya organisasi ISO didirikan.

Standardisasi internasional dibentuk untuk berbagai teknologi yang mencakup berbagai bidang, antara lain bidang informasi dan telekomunikasi, tekstil, pengemasan, distribusi barang, pembangkit energi dan pemanfaatannya, pembuatan kapal, perbankan dan jasa keuangan, dan masih banyak lagi. Hal ini akan terus berkembang untuk kepentingan berbagai sektor kegiatan industri pada masa-masa yang akan datang.

Perkembangan ini diperkirakan semakin pesat antara lain karena hal-hal sebagai berikut :

• Kemajuan dalam perdagangan bebas di seluruh dunia

• Penetrasi teknologi antar sektor

• Sistem komunikasi di seluruh dunia

• Standar global untuk pengembangan teknologi

• Pembangunan di negara-negara berkembang

Standardisasi industri adalah suatu kenyataan yang diperlukan di dalam suatu sektor industri tertentu bila mayoritas barang dan jasa yang dihasilkan harus memenuhi suatu standar yang telah dikenal. Standar seperti ini perlu disusun dari kesepakatan-kesepakatan melalui konsensus dari semua pihak yang berperan dalam sektor tersebut, terutama dari pihak produsen, konsumen, dan seringkali juga pihak pemerintah. Mereka menyepakati berbagai spesifikasi dan kriteria untuk diaplikasikan secara konsisten dalam memilih dan mengklasifikasikan barang, sarana produksi, dan persyaratan dari jasa yang ditawarkan.

Tujuan penyusunan standar adalah untuk memfasilitasi perdagangan, pertukaran, dan alih teknologi melalui :

Peningkatan mutu dan kesesuaian produksi pada tingkat harga yang layak

Peningkatan kesehatan, keamanan dan perlindungan lingkungan, dan pengurangan limbah

Kesesuaian dan keandalan inter-operasi yang lebih baik dari berbagai komponen untuk menghasilkan barang maupun jasa yang lebih baik

Penyederhanaan perancangan produk untuk peningkatan keandalan kegunaan barang dan jasa

Peningkatan efisiensi distribusi produk dan kemudahan pemeliharaannya

Pengguna (konsumen) lebih percaya pada barang dan jasa yang telah mendapatkan jaminan sesuai dengan standar internasional. Jaminan terhadap kesesuaian tersebut dapat diperoleh baik dari pernyataan penghasil barang maupun melalui pemeriksaan oleh lembaga independen.

gambar

2011-11-15T06:19:00.000-08:00

Tahapan Budaya Yang Terbentuk Dalam Mengimplementasi QCC

2011-11-15T03:23:00.000-08:00

Adapun tahapan yang akan terbentuk dalam suatu perusahaan ketika mengimplementasikan aktivitas QCC, yakni:

1. Karyawan dari TIDAK TAHU MENJADI TAHU (tahap perkenalan QCC)

2. Karyawan dari TAHU MENJADI MENGERTI (tahap training lanjutan pendalaman QCC)

3. Karyawan dari MENGERTI KEMUDIAN INGIN MENCOBA (tahap pelaksanaan QCC)

4. Karyawan dari MENCOBA MENJADI BISA (tahap setelah pelaksanaan aktivitas QCC)

5. Karyawan dari BISA MENJADI TERAMPIL (tahap setelah beberapa kali menjalankan QCC)

6. Karyawan dari TERAMPIL MENJADI TRAINER (tahap karyawan ingin berbagi dengan karyawan yang lain)

7. Karyawan dari TRAINER MENJADI BUDAYA (tahap ini telah membentuk mindset improvement dalam setiap diri karyawan)

Nah dari semua tahapan ini tidak bisa dicapai hanya dalam hitungan minggu / bulan, karena membuat suatu budaya itu membutuhkan jangka waktu yang cukup lama, bisa 1 tahun - 3 tahun.

:: salam improvement ::

Tips & Trik Sukses Mengimplementasikan QCC

2011-11-15T03:07:00.000-08:00

Untuk bisa mengimplementasikan QCC maupun Kaizen didalam suatu perusahaan menurut pengalaman saya dibutuhkan beberapa syarat yakni:

1. Komitmen dari perusahaan

Komitmen dari perusahaan terutama dari jajaran direksi sangatlah diperlukan untuk bisa menjalankan aktivitas QCC ini, mengapa demikian?? karena aktivitas QCC ini membutuhkan tenaga & pemikiran ekstra untuk menjalankannya, dan sebagian orang akan mengangap QCC ini hanyalah menjadi beban pekerjaan belaka (ini hanya diawal saja dan pasti akan terjadi). maka dari itu sangat penting bagi seorang fasilitator dalam QCC untuk mendapatkan "power" dari atasannya untuk menggerakkan team QCC.

2. Adanya komite

Apa yang dimaksud dengan komite? komite adalah susunan organisasi secara non formal yang dengan suka rela memonitoring, mengawasi, serta mengevaluasi program QCC ini. Adapun susunannya yakni ketua, sekertaris, team training, team monitoring, team promosi program.

3. Adanya motor penggerak (koordinator QCC)

Dalam mengimplementasikan QCC ini dibutuhkan satu orang yang benar-benar memahami secara mendetail bagaimana menjalankan aktifitas QCC. ini sangat penting karena disini adalah motor penggeraknya, ibarat motor seorang koordinator QCC adalah sebagai bensinnya. tapi koordinator QCC juga tidak akan bisa berbuat banyak kalau tidak didukung oleh beberapa orang anggota, karena mereka saling ada keterikatan.

4. Pemberian Reward / Hadiah

Untuk mengajak orang melakukan sesuatu, terkadang kita memang harus memberikan "iming-iming" atau hadiah agar mereka lebih termotivasi untuk mengikuti aktifitas QCC ini. Bahkan ada satu perusahaan yang rela mengeluarkan uang hingga 20 juta untuk juara I lomba kompetisi QCC! ini sungguh suatu apresiasi dan komitmen dari perusahaan terhadap suatu program untuk menumbuh kembangkan budaya improvement.

7 Tools QCC

2011-11-13T19:28:00.001-08:00

Tujuh (7) Perangkat Alat dalam QCC

1. Stratifikasi (Pengelompokan)

Adalah usaha untuk menguraikan dan mengklasifikasikan persoalan menjadi kelompok-kelompok atau golongan sejenis atau menjadi unsur tunggal dari persoalan, sehingga persoalan menjadi lebih sederhana dan mudah dimengerti serta menghindari salah interpretasi.

2. Lembar Periksa (Lembar Data)

Adalah lembaran (sheet) yang digunakan untuk mencatat kegiatan atau kejadian (data) dengan format yang sudah disiapkan terlebih dahulu. Pengisi sheet tinggal memberikan tanda pada kolom yang sudah disediakan.

Guna lembar periksa ini selain memudahkan dalam pemeriksaan juga memudahkan dalam membuat rekapitulasi dan memudahkan analisis terhadap masalah.

3. Diagram Pareto

Diagram pareto digunakan untuk menampilkan data dengan tujuan untuk mengetahui suatu penyebab yang memberikan pengaruh yang paling besar terhadap akibat. Dengan demikian bisa segera dilakukan langkah perbaikan berdasarkan skala prioritas, yaitu penyebab yang paling besar pengaruhnya terhadap akibat.

4. Diagram Ishikawa (Tulang Ikan) / Fish Bone Chart

Diagram ini digunakan untuk menggambarkan hubungan antara sebab dan akibat dari suatu kegiatan. Dengan diagram Ishikawa kita dapat menjabarkan banyak sekali semua penyebab, mulai dari penyebab yang paling dekat dengan akibat (masalah), sampai penyebab yang tidak dekat dengan akibat (masalah). Diagram Ishikawa biasa juga disebut sebagai diagram Tulang Ikan (Fish Bone Chart) karena melihat bentuk dari anak panah yang menyerupai tulang ikan.

Untuk memudahkan dalam menginventarisasi semua penyebab yang berpengaruh terhadap akibat (masalah) dengan menggunakan diagram Ishikawa harus mempertimbangkan faktor 4M dan 1L yaitu : Mesin, Material, Metode (cara), Man(orang) dan Lingkungan, yang ditempatkan pada tulang ikan yang pertama. Secara baku bentuk diagram Ishikawa (tulang ikan) bisa dilihat di bawah ini:

Untuk menguraikan lebih dalam lagi semua penyebab, sebaiknya menggunakan metode sumbang saran (brain storming), karena semakin banyak informasi yang dikumpulkan, semakin baik hasilnya. Selain itu dengan metode bertanya “mengapa” yang berulang bisa mengefektifkan dalam menguraikan semua penyebab yang berpengaruh terhadap akibat, baik langsung maupun tidak langsung. Pertanyaan “mengapa” ini bisa dihentikan, jika dirasakan pertanyaan “mengapa” tersebut sudah tidak diperlukan karena sudah terbayang suatu tindakan penanggulangan dari penyebab tersebut.

5. Peta Kendali (Control Chart)

Merupakan grafik garis dengan pencantuman batas maksimum dan minimum yang merupakan batas daerah pengendalian. Peta kendali juga bisa dipergunakan untuk mengukur apakah proses (kegiatan produksi) dalam keadaan terkendali atau tidak. Proses dikatakan dalam keadaan terkendali jika unit yang diukur berada dalam batas-batas kendali.

Pada peta kendali bisa diketahui adanya penyimpangan tetapi tidak terlihat penyebab penyimpangan tersebut. Peta kendali hanya menunjukkan perubahan data dari waktu ke waktu.

Ada beberapa jenis peta kendali, tetapi untuk penyajian data yang sering dipakai adalah peta kendali X-R, yang bentuknya seperti di bawah ini :

6. Histogram

Histogram adalah diagram berupa diagram batang (balok) yang menggambarkan penyebaran (distribusi) data yang ada, jadi dengan menggnakan histogram, data yang dikumpulkan akan dengan mudah diketahui sebenarnya (distribusinya).

7. Diagram Tebar

Diagram tebar adalah diagram yang digunakan untuk mengetahui apakah ada korelasi (hubungan) atau tidak antara 2 variabel. Diagram tebar bisa juga digunakan untuk mengetahui apakah suatu penyebab yang diduga mempengaruhi atau tidak terhadap akibat (masalah) yang sedang dihadapi.

8 langkah & 7 tools dalam QCC

2011-11-13T18:20:00.000-08:00

Ibarat memperbaiki/ modifikasi motor dibutuhkan alat bantu misal obeng, tang, dll.
Begitu juga dengan melaksanakan QCC dibutuhkan alat bantu yakni 8 langkah perbaikan & 7 tools alat. berikut adalah penjelasan lebih lanjut:

Delapan (8) Langkah dalam QCC

Sebenarnya delapan langkah untuk menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi oleh QCC merpakan siklus PDCA yaitu Plan (rencana), Do (mengerjakan), Check (memeriksa), Action (tindakan). Hal ini dapat dilihat pada gambar dibawah :

Langkah 1 : Menentukan Tema Masalah

Tema merupakan kejadian atau masalah yang perlu ditanggulangi oleh QCC yang diambil dari masalah yang berkembang di lingkungan kerja QCC. Cara penentuan tema bisa dilakukan 2 cara :

a. Mengambil salah 1 masalah tema) yang menjadi prioritas dari beberapa masalah yang ada di lokasi kerja circle. Hal-hal yang mendasari prioritas ini misalnya masalah tersebut mempunyai peluang besar kontribusinya terhadap mutu usaha (cost, kualitas produk, safety, dsb).

b. Mengambil 1 masalah (tema) yang ada di lokasi kerja circle yang menjadi kesepakatan dari semua anggota circle.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penentuan tema (penilaian masalah) :

a. Menyangkut bidang kerja dan mengacu pada kebijaksanaan manajemen (perusahaan).

b. Mampu dipecahkan oleh circle, terutama pada awal terbentuknya circle, sebaiknya memilih tema yang relatif mudah.

c. Masalah (tema) yang dipilih harus spesifik (tidak terlalu luas), sehingga siapapun bisa mengerti dengan jelas dengan membaca tema tersebut.

Langkah 2 : Menyajikan Fakta dan Data

Langkah kedua ini ditujukan untuk menyajikan semua fakta dan data yang diperlukan untuk mendukung beberapa hal, misalnya :

a. Menyajikan data sebagai dasar pemilihan tema (masalah).

b. Menyajikan data yang menggambarkan masalah yang dihadapi (yang akan diselesaikan)

Alat-alat yang bisa digunakan pada langkah kedua ini misalnya :

a. Diagram Pareto, digunakan untuk memparetokan semua masalah yang ada di lokasi kerja sehingga bisa diketahui masalah yang menjadi prioritas untuk diselesaikan terlebih dahulu.

b. Histogram, digunakan untuk menyajikan data-data sebagai gambaran awal dari suatu masalah yang akan diselesaikan.

c. Peta Kendali, digunakan untuk menyajikan penyimpangan-penyimpangan dari suatu masalah yang dihadapi dan yang akan diselesaikan.

d. Stratifikasi, lembar periksa, yang keduanya bisa digunakan untuk memulai suatu penentuan tema (masalah)

Langkah 3 : Menentukan Penyebab

Menentukan penyebab dibagi menjadi 2 tahap yaitu :

a. Menentukan semua penyebab yang mungkin berpengaruh terhadap masalah. Untuk menentukan semua penyebab ini bisa digunakan alat diagram Tulang Ikan (Ishikawa) dengan teknik sumbang saran yang melibatkan semua anggota circle.

b. Memilih penyebab yang paling mungkin (dominan) di antara semua penyebab yang ada (point no. 1). Untuk memilih penyebab yang dominan ini bisa dilakukan 2 cara sesuai dengan karakteristik penyebabnya.

· Jika penyebab-penyebab tersebut pengaruhnya bisa dikuantitatifkan, maka bisa menggunakan diagram pareto sehingga akan dipilih penyebab yang berpengaruh paling besar, atau bisa menggunakan diagram tebar sehingga akan diketahui penyebab-penyebab yang benar-benar memberikan pengaruh terhadap masalah.

· Jika penyebab-penyebab tersebut pengaruhnya tidak bisa dikuantitatifkan (kualitatif), pemilihan penyebab yang dominan bisa dilakukan melalui kesepakatan yang melibatkan semua anggota circle.

Perlu diingat juga bahwa sering dijumpai dari penyebab-penyebab yang sudah dikumpulkan sangat sulit untuk menentukan penyebab yang dominan. Oleh karena itu, pemilihan penyebab yang dominan ini bisa diabaikan dan semua penyebab yang sudah dkumpulkan tadi langsung dibuat rencana penanggulangannya (rencana perbaikan).

Langkah 4 : Merencanakan Perbaikan

Langkah ke-4 ini bertujuan mencari pemecahan untuk menghilangkan semua penyebab (penyebab yang dominan) yang sudah ditentukan sebelumnya. Merencanakan langkah perbaikan di dalam QCC dapat ditentukan dengan teknik sumbang saran (penyampaian ide) dari semua anggota circle dengan tetap mengacu pada pemilihan langkah perbaikan yang paling efektif dan efisien.

Untuk memudahkan penjabarannya, merencanakan langkah perbaikan bisa menggunakan prinsip 1H-5W yaitu How, What, Why, Where, Who, dan When.

Langkah 5 : Melaksanakan Perbaikan

Langkah ke-5 ini adalah melaksanakan semua rencana perbaikan yang sudah disepakati dan dibahas dengan matang oleh semua anggota circle.

Dalam melaksanakan perbaikan ini perlu dijelaskan juga tentang pentingnya kesungguhan dan partisipasi penuh dari semua anggota circle sesuai tugas yang sudah dibagikan dan diharapkan juga semua pelaksanaan dari rencana perbaikan bisa diselesaikan sesuai dengan waktu yang disepakati.

Langkah 6 : Memeriksa Hasil Perbaikan

Setelah semua rencana sudah dilaksanakan dengan benar sesuai dengan yang disepakati, maka langkah selanjutnya adalah memeriksa hasil dari perbaikan tersebut, untuk mengukur apakah semua perbaikan yang dilakukan oleh circle bisa menanggulangi penyebab yang mempengaruhi suatu masalah.

Cara memeriksa hasil perbaikan ini bisa dilakukan dengan membandingkan kondisi masalah sebelum perbaikan dan kondisi masalah setelah perbaikan atau dengan membandingkan data yang menggambarkan masalah sebelum perbaikan dan data yang menggambarkan setelah perbaikan.

Penyajian data yang menggambarkan masalah setelah perbaikan hendaknya menggunakan alat yang sama dengan penyajian data yang menggambarkan masalah sebelum perbaikan. Jika sebelumnya menggunakan diagram pareto, maka setelah perbaikan harus menggunakan diagram pareto. Alat-alat lain yang digunakan di langkah ke-6 selain diagram pareto adalah lembar periksa, histogram dan peta kendali.

Langkah 7 : Standarisasi

Setelah langkah perbaikan yang dilakukan sudah diperiksa dan bisa mengatasi penyebab masalah yang dihadapi, langkah berikutnya perlu dibuatkan standarisasi yang bisa dijadikan acuan kerja di lokasi kerja circle dan ditujukan pula untuk mencegah masalah yang muncul sebelumnya akan terulang lagi. Jika perlu standarisasi ini juga bisa disebarluaskan kepada lokasi kerja yang lain yang sejenis dengan lokasi kerja circle. Standarisasi yang dibuat bisa meliputi standar untuk cara kerja (metode), manusia (operator/mekanik), material, mesin dan lingkungan kerja.

Langkah 8 : Merencanakan Langkah Berikutnya

Pada dasarnya merencanakan langkah berikutnya adalah menentukan masalah selanjutnya yang akan diselesaikan oleh circle dan prinsipnya sama dengan penentuan tema masalah seperti di langkah pertama yaitu masalah yang dipilih untuk diselesaikan bisa melalui 2 cara yaitu :

· Memilih masalah yang paling prioritas dari masalah-masalah yang ada di lokasi kerja, atau

· Memilih masalah melalui kesepakatan semua anggota circle

Udah capek ya??? :)
nafas dulu...siapkan secangkir kopi & roti untuk menemani...

Selanjutnya saya akan menerangkan tentang alat bantu dalam melaksanakan QCC, atau biasa disebut 7 Tools.Klik disini untuk penjelasan detailnya 7 Tools QCC

QCC (Quality Control Circle)

2011-11-13T18:03:00.000-08:00

A. Definisi QCC (Quality Control Circle)

Quality Control Circle adalah sejumlah karyawan terdiri dari 3-7 orang dengan pekerjaan yang sejenis yang bertemu secara berkala untuk membahas dan memecahkan masalah-masalah pekerjaan dan lingkungannya dengan tujuan meningkatkan mutu usaha dengan menggunakan perangkat kendali mutu (8 langkah & 7 tools).

Mutu usaha secara keseluruhan meliputi :

a. Quality produk, biaya dan waktu penyediaan.

b. Keamanan, keselamatan dan kenyamanan kerja.

c. Dampak yang ditimbulkan terhadap lingkungan disekitarnya.

B. Asas-asas Pokok QCC

1. Asas Pembangunan Manusia

Sejarah QCC adalah sejarah yang bertolak dari upaya pemecahan masalah dengan penempatan peranan manusia yang lebih bermakna, khususnya para pekerja pelaksana dalam pemecahan masalah pekerjaan. Titik tolak falsafah pembangunan manusia (people building philosophy) yang tanpa batas ini hendaknya senantiasa dipertahankan agar dalam menghadapi berbagai masalah produktivitas, asas ini tidak ditinggalkan sehingga QCC akan tetap menjadi seperti apa yang dicita-citakan.

2. Asas Dinamika Kelompok dan Kerjasama Kelompok (Group Dynamic and Teamwork)

Upaya dan karya QCC adalah upaya dan karya bersama (kelompok), artinya kemajuan dan keberhasilan QCC adalah bertumpu pada sumber daya kekuatan-kekuatan kelompok yang saling menunjang (human synergistic) dan saling mengindahkan (win-win style), sehingga semua pihak yang berkepentingan terhadap keberhasilan QCC hendaknya senantiasa ikut serta dalam mengarahkan dan memelihara kelompok ini, sehingga akan tetap bertahan menjadi kelompok dan bukan sejumlah orang yang dikumpulkan semata-mata.

C. Asas-asas Umum QCC

1. Asas Informalitas

Organisasi QCC adalah organisasi yang informal atau tidak resmi, artinya tidak terikat pada struktur organisasi formal yang ada, yang mungkin saja akan membatasi sekali gerakan QCC. Namun demikian, pimpinan perusahaan sangat berkepentingan dan harus merestui (mendukung) sepenuhnya atas terbentuknya QCC sekalipun pimpinan perusahaan tidak ikut campur dalam menetapkan sasaran, kegiatan dan mekanisme kerja gugus ini.

2. Asas Kesukarelaan

Keikutsertaan seseorang karyawan dalam QCC adalah diundang, yang hendaknya berdasarkan kesukarelaan semata-mata, sehingga pada dasarnya karyawan bisa saja tidak ikut serta dalam QCC sampai ia merasa dirugikan atau merasa membutuhkan sendiri.

3. Asas Keterlibatan Total

Dengan kemampuan apapun, tanpa perkecualian, tiap karyawan yang menjadi anggota QCC hendaknya dilibatkan atau melibatkan diri dalam kebersamaan dan segala upaya memecahkan permasalahan yang ditetapkan secara bersama-sama oleh gugus.

4. Asas Memadukan

QCC dalam kegiatannya memadukan pengelolaan sumber daya kelompok manusia dan sumber daya non manusia secara seimbang dengan senantiasa memperhatikan proses kelompoknya (synergistic decision making), mengingat manusia adalah sekaligus sebagai sumber daya dan sebagai pengelola sumber daya tersebut yang sangat berbeda hakekatnya dengan sumber daya yang lain.

5. Asas Belajar Bersama secara Berkesinambungan

QCC adalah kelompok yang memecahkan masalah secara terus-menerus dan sambil belajar bersama serta berkembang bersama baik di dalam maupun di luar pertemuan gugus. Pertemuan gugus yang satu ke pertemuan lain adalah kegiatan yang berkesinambungan sehingga tidak akan terjadi masalah yang tanpa penyelesaian. Bagi QCC, berkesinambungan adalah jauh lebih penting daripada jumlah masalah yang dirampungkan, sebab kesinambungan lebih menjamin mutu pekerjaan dan kepuasan kerja gugus.

6. Asas Kegunaan

Dalam upaya pemecahan masalah, QCC menganut asas kegunaan praktis, artinya keberhasilan upaya pemecahan masalahnya akan diukur terutama dari segi praktisnya..

7. Asas Keterbukaan

Kepentingan QCC adalah kepentingan semua pihak dan kemajuan yang maksimal hanya akan dicapai jika ada keterbukaan untuk saling belajar dari semua pihak, lebih-lebih antar circle, sehingga asas keterbukaan ini perlu senantiasa dipelihara dan dipertahankan oleh pihak manapun.

8. Asas Loyalitas pada Organisasi

Kesetiaan atau loyalitas karyawan anggota circle yang dituntut adalah kesetiaan pada organisasi perusahaannya, bukan pada pribadi, baik atasan, pucuk pimpinan maupun pemiliknya. Ketergantungan pada pribadi seseorang akan sangat mengganggu kemantapan stabilitas) kegiatan anggotanya.

D. Tujuan Umum QCC

1. Meningkatkan keterlibatan karyawan anggota pada persoalan-persoalan pekerjaan dan paya pemecahannya.

2. Menggalang kerjasama kelompok (teamwork) yang lebih efektif.

3. Meningkatkan kemampuan memecahkan masalah.

4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan kepemimpinan.

5. Menanamkan kesadaran tentang pencegahan masalah.

6. Mengurangi kesalahan-kesalahan dan meningkatkan mutu kerja.

7. Meningkatkan motivasi karyawan.

8. Meningkatkan komunikasi dalam kelompok.

9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang lebih serasi.

10. Meningkatkan kesadaran tentang keselamatan kerja.

11. Meningkatkan pengendalian dan pengurangan biaya.

E. Hubungan QCC dengan TQM

Management Mutu Terpadu (TQC) adalah suatu sistem yang memadukan pengembangan pemeliharaan, perbaikan mutu usaha untuk mencapai produksi pada tingkat yang paling ekonomis dan dapat memenuhi kepuasan pelanggan (konsumen).

Dalam penerapannya, TQM membutuhkan partisipasi dari semua orang (karyawan) dan melibatkan semua fungsi departemen yang ada di dalam suatu perusahaan atau disebut dengan Company Wide Quality Control (pengendalian mutu perusahaan secara menyeluruh).

Dalam pelaksanaannya juga, program TQM dilandasi oleh beberapa hal, yaitu :

· People Building

Manusia sebagai subjek yang dinamis sehingga sangat penting adanya usaha untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada.

· Team Building

Adanya pembentukan kelompok-kelompok kecil yang dinamis yang berupaya untuk menyelesaikan masalah operasional di lokasi kerjanya masing-masing.

· Market in

Semua usaha atau langkah tindakan perlu mencerminkan kepuasan bagi pihak yang menggunakan hasil kerja kita atau disebut dengan istilah yang populer yaitu the next process in our customer.

· Problem is Opportunity for Progress

Semua masalah yang timbul jangan dihindari, justru masalah dijadikan suatu kesempatan untuk melakukan suatu perbaikan (improvement).

QCC bisa dijadikan salah satu alat untuk menunjang penerapan TQM, karena pada dasarnya QCC juga berangkat dari suatu kelompok karyawan yang mempunyai semangat yang besar untuk menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi di lokasi kerjanya, sehingga bisa dicapai suatu perbaikan (improvement).

Tetapi yang perlu diperhatikan di sini adalah penerapan TQM tidak bisa dicapai hanya semata-mata dengan membentuk QCCM dalam suatu perusahaan. Adalah suatu anggapan yang keliru bahwa perusahaan yang sudah melaksanakan QCCM berarti sudah menerapkan TQM, karena QCC lebih diarahkan untuk kelompok karyawan guna menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi sehari-hari, sedangkan TQM adalah suatu program yang menyeluruh yang lebih luas cakupannya sehingga perlu ditunjang juga dengan usaha (tindakan) yang lain selain membentuk dan mengaktifkan QCC.

Apa itu TQM?

2011-11-13T17:38:00.000-08:00

Total Quality Management (TQM)

Adalah suatu sistem yang memadukan pengembangan pemeliharaan, perbaikan mutu usaha secara menyeluruh untuk mencapai produksi pada tingkat yang paling ekonomis dan dapat memenuhi kepuasan pelanggan (konsumen).

Dalam penerapannya, TQM membutuhkan partisipasi dari semua orang/ karyawan baik itu high level (jajaran direksi), mid level (jajaran supervisor & staff), maupun ujung tombak suatu perusahaan (operator maupun salesman) dan melibatkan semua fungsi departemen yang ada di dalam suatu perusahaan

Dalam penerapannya Total Quality Management (TQM) memerlukan beberapa alat/ tools penunjang pelaksanaannya. Diantaranya

- CFT (Cross Fungtional Team) / improvement antar departement

- QCC (Quality Control Circle) / improvement dalam satu bagian

- SS (Sumbang Saran) / improvement secara perorangan